INTER(n)VIEW #12 จาก Marketing…สู่  Logistics ที่ “Robert Bosch”

วฤนพร อังศุลาพิวัฒน์ (เกรซ) 
Marketing Major Mahidol University International College

   “เลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้กับตัวเราเอง

และก็ยังไม่สายเกินไป ที่จะลองประสบการณ์ใหม่ๆ”

• เข้ามาฝึกงานที่นี่ได้ยังไง

เป็นการร่วมมือกันระหว่างมหาวิทยาลัยกับบริษัท ทุกปีจะมีนักศึกษาชั้นปีที่ 4 จะฝึกงานก่อนจบการศึกษา ซึ่งเทอมก่อนสุดท้ายมีการประชุมกันว่า อยากฝึกงานประเภทไหน ต้องได้เกรดเฉลี่ยเท่าไหร่บ้าง หลังจากนั้นก็ทำ Resume ส่งอาจารยที่ปรึกษา และคัดเลือกว่าเราเหมาะกับงานแบบไหน เพื่อส่งให้ทางบริษัทเอง แล้วเราเคยเรียน basic logistics มาก่อน อาจารย์ก็เลยส่งมาที่นี่ค่ะ

• ได้รับเลือกให้มาฝึกงานที่นี่รู้สึกยังไง

ตอนแรกที่อาจารย์บอกว่าจะมา Robert Bosch ก็ลองถามพี่ๆ เพื่อนๆ ว่ามาฝึกงานที่นี่ว่าเป็นยังไง เขาก็บอกกันว่า พี่ๆ ที่นี่ใจดี เป็นกันเอง แต่ที่นี่งานจะหนักหน่อยนะ

•  Marketing ที่มหาวิทยาลัยสอนอะไรบ้าง

จะสอนตั้งแต่การเป็น basic business เลยค่ะ ช่วงชั้นปีที่ 1-2 จะเรียน over all ของบริหารธุรกิจ หลังจากนั้นช่วงปี 3-4 จะเข้า major หลักก็คือ Marketing ก็สอนเกี่ยวกับว่า consumer behavior เป็นยังไงบ้าง เราจะตีตลาดแบบไหน และก็ market segment ตลอดจนสอนว่าเราจะบริหารธรุกิจของเรายังไง

•  ทำไมเลือกฝึกงาน logistics

ตอนแรกที่เลือกฝึกงาน ไม่ได้นึกถึง logistics เลย เพราะว่าเรียน Marketing มา แต่ก่อนหน้านี้ เคยไปฝึกงานในที่ที่ชอบ แต่เกิดข้อคิดจากประสบการณ์จริงคือ บางทีสิ่งที่เราชอบอาจจะไม่เหมาะกับเราก็ได้ อย่างเราไปฝึกงาน Marketing ที่ชอบ แต่สภาพแวดล้อมไม่ใช่สำหรับเราเลย ก็เป็นเหตุผลที่ไม่อยากทำงานตรงนั้น แต่ขณะที่เราลองมาทำงานที่ไม่ตรงกับสายที่เรียนมา แต่สภาพแวดล้อมการทำงานดีมาก พี่เลี้ยงเอาใจใส่และสอนงานเรา เลยรู้สึกว่า สิ่งที่เราชอบที่สุด อาจไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับตัวเราเองก็ได้

•  ระหว่าง marketing กับ logistics ต่างกันยังไง ยากไหม

ถามว่ายากไหม ก็ยาก เพราะว่าตลอดที่เรียนมาจะเป็นแนว Marketing term จะเรียนรู้แต่คำศัพท์เฉพาะ พอเราเปลี่ยนมาทำ logistics เราก็จะงงๆ เพราะมีคำศัพท์เฉพาะด้านที่เรายังไม่รู้จัก อย่างเช่น FOC Free on Board อะไรประมาณนี้

•  logistics ที่นี่ ทำอะไรบ้าง

logistics ที่นี่ จะไม่ได้ไปที่ ware house หรือไปที่ port เพื่อดู product นั้นๆ แต่ส่วนมากจะทำงานเกี่ยวกับ เอกสาร ประมาณว่า เราได้รับของมาแล้ว และของชิ้นนี้อยู่ที่ท่าเรือหรือยัง เสียภาษีเรียบร้อยไหม แล้วก็ทำเอกสารติดต่อกับกรมศุลกากร

•  บริษัทที่ฝึกงานมีรายละเอียดงานยังไงบ้าง

Bosch เป็น international company ผู้บุกเบิกมาจากคนเยอรมัน product ที่ขายส่วนมากจะเน้นเกี่ยวกับพวกนวัตกรรม  และเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ตรงกับสโลแกนของบริษัทที่ว่า “invented for life” ก็คือ นวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อชีวิตของเรา

• หน้าที่ที่ได้รับมอบหมายคืออะไร

ส่วนมากจะดู inbound process มากกว่า คือในแผนก logistics แต่ละคนจะมีหน้าที่ของตัวเอง ทั้ง  inport export หรือไม่ก็พวกโกดัง ware house ส่วนมากเกรซจะช่วยพี่ๆ ในส่วนของ inbound process มากกว่า และก็ดูแลเอกสาร เช็คสินค้า processing order ว่าตรงกับที่ลูกค้าสั่งมาไหม ราคา และคุณภาพตรงกันหรือเปล่า

• มีพี่เลี้ยงหรือเปล่าคะ เป็นยังไงบ้าง

มีค่ะ พี่เลี้ยงเป็นคนชิวๆ สบายๆ  ตอนแรกคิดว่าจะกดดัน ก็ที่นี่ไม่ใช่ที่แรกที่เคยมี work experience เพราะเคยฝึกงานหลายๆ ที่มาก่อน สภาพแวดล้อมแต่ละที่ก็ไม่เหมือนกัน ก่อนมาก็กังวลเล็กน้อยว่า พี่เขาจะดุเราหรือเปล่า เราจะโดนแบบที่เคยโดนมาไหม แต่พอมาแล้ว พี่ๆ เป็นกันเองมาก ใจดี รู้สึกเหมือนเป็นพี่น้อง ประทับใจมากค่ะ

•  เล่าประสบการณ์ฝึกงานที่ผ่านมาให้ฟังหน่อย

บริษัทที่เคยทำค่อนข้างเป็น thai culture มากๆ แบบเราจะต้องเคารพผู้ใหญ่มากๆ ออกความคิดเห็นอะไรก็ไม่ค่อยได้ พอย้ายมาฝึกงานที่ใหม่ก็เลยกลัวว่าจะเป็นแบบเก่าหรือเปล่า แต่ว่า วัฒนธรรมของบริษัทนี้ค่อนข้างเป็น international คือทำให้รู้สึกว่าเป็นครอบครัวมากกว่า เด็กกับผู้ใหญ่เท่าเทียมกัน มีความคิดเห็นอะไรก็สามารถแชร์กันได้

•  มีแนวคิดเกี่ยวกับการทำงานในปัจจุบันยังไงบ้าง

การเป็นหัวหน้าที่ดีในความรู้สึกของหนูคือ คนที่เป็น manager ได้ ต้องเป็น leader ที่ดี ไม่ใช่เป็น boss ซึ่ง boss ในที่นี้คือ คนที่สั่งการทุกอย่าง แต่ที่นี่ไม่เป็น พี่ๆ ใจดี เปิดรับความคิดเห็นของนักศึกษาฝึกงาน ถึงแม้ว่าหนูไม่มีประสบการณ์ตรงนี้มาก่อน แต่ก็ยอมรับฟังความคิดเห็นและเอาไปพิจารณา

•  ทำงานที่นี่ได้ติดต่อประสานกับต่างประเทศด้วยหรือเปล่า

ส่วนมากจะเป็นการติดต่อกับบริษัทที่อยู่ในประเทศไทย เพราะว่าต้องคอยติดต่อกับทาง outsource ของเราว่าตอนนี้ product ของเราไปถึงไหนแล้ว เพราะ logistic ของเรา ไม่ได้ transport product เอง คือเราจะ outsource third party อย่างเช่น DHL รับ product ของเรามาและก็ส่งมาให้ทางบริษัท

•  ระหว่างการฝึกงานเจอปัญหา แล้วแก้ไขยังไงบ้าง

เคยฝึกงานที่บริษัทหนึ่ง แล้วต้องทำงานเกี่ยวกับด้านเอกสารลับ เรารู้ได้แต่ห้ามเผยแพร่ให้คนอื่นรู้ แต่ที่เราเจอมาคือ เค้าไม่บอกข้อมูลเอกสารต่างๆ ก็เลยลำบากเรื่องการทำงาน เพราะกลายเป็นว่าเราไม่สามารถทำงานอะไรได้เลย ค่อนข้างต่างจากที่นี่ จะมีการประชุมย่อย อธิบายให้ฟังว่าเอกสารไหนสำคัญและต้องทำยังไงบ้าง มันทำให้เกรซรู้สึกว่า เราได้เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทนี้ ส่วนปัญหาที่นี่จะไม่ค่อยมีเท่าไหร่ค่ะ

• ประทับใจอะไรที่นี่บ้าง

ประทับใจที่นี่มาก เพราะมันดีกว่าที่เราจินตนาการไว้อีก พี่ๆ ที่นี่ทำให้เกรซรู้สึกว่า เป็นครอบครัวมากกว่าทำงาน การมาทำงานไม่น่าเบื่อ ถึงแม้ว่าจะเบื่อในเนื้องานแต่พอมาเจอพี่ๆ คอยให้กำลังใจ ก็เลยยิ่งมีกำลังใจในการทำงานมากขึ้นไปอีก

• ฝากถึงน้องๆ ที่จะกำลังจะฝึกงาน

สำหรับน้องๆ ที่จะมาฝึกงานไม่ว่าจะเป็นที่ bosch หรือที่ไหนก็ตาม ให้เตรียมเรซูเม่ให้ดี อะไรที่คิดว่าไม่เกี่ยวกับสาขางานที่สมัคร ไม่ต้องเขียน แล้วก็ไม่จำเป็นต้องมีเรซูเม่เยอะ เพราะเรซูเม่เยอะไม่ได้แปลว่าเราเก่ง แต่เรซูเม่เราต้อง match กับบริษัทที่จะฝึกงานด้วย ส่วนที่ฝึกงานสามารถหาได้หลายที่มาก จะเป็นเว็บไซต์ของบริษัท หรือเว็บหาที่ฝึกงานก็ได้ อย่างที่ เว็บเด็กฝึกงานดอทคอม ก็เป็นเว็บที่ดีมากๆ มีตำแหน่งให้เลือกฝึกเยอะมากเลย

 อยากให้คิดไตร่ตรองให้ดี ว่าอยากทำงานอะไร ชอบสังคมประเภทไหน ให้เลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้กับตัวเราเอง และก็ยังไม่สายเกินไปที่จะลองประสบการณ์ใหม่ๆ ถ้าอยากทำงานที่นี่ถือว่าเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับอนาคตของน้อง เพราะที่นี่ให้ความรู้และประสบการณ์ที่ดีมากๆ และมีเงินเบี้ยเลี้ยงให้ด้วยนะคะ

•  ได้อะไรจากการฝึกงานที่นี่บ้าง

ที่แน่ๆ เลยก็คือ ได้ความสุข และความประทับใจที่ได้มาฝึกงานที่นี่ และได้ทำงานเหมือนเป็นพนักงานจริงๆ ด้วยค่ะ